Dono da ExpecTV, empresa de serviços especializada em monitorar o noticiário da imprensa, o jornalista Geraldo Lion pensou três vezes antes de trocar um endereço “nobre”, na Rua Blumenau, colado no Centro de Joinville, pelo início do bairro Itaum, para abrigar sua agência, em dezembro de 2007. “Por miopia, temíamos que o cliente empinaria o nariz quando precisasse se dirigir à Zona Sul. E que o funcionário chiaria”, revela. Deu-se o inverso: “Todos elogiaram a transferência, a produtividade aumentou, a empresa cresceu com a mudança”, comemora o jornalista, nada arrependido com a decisão de abandonar o aluguel de uma “caixa mal ventilada” para se instalar em um imóvel próprio, cercado de verde. A migração da ExpecTV é apenas um exemplo de que, aos poucos, a Zona Sul perde o estigma de “patinho feio”, pedaço remoto da cidade, e passa a chamar atenção da iniciativa privada e, por tabela, do poder público. (Trecho de reportagem publicada na Revista Döhler 19. Clique aqui e leia a edição virtual da revista.)

[Texto da Carolinne Sagaz, publicado na Revi, a revista eletrônica do Ielusc]

O CDH (Centro de Direitos Humanos Maria da Graça Bráz), em associação com o Bom Jesus/Ielusc, irá disponibilizar uma vaga para estágio de assessoria de imprensa. A remuneração será feita descontando 50% da mensalidade do acadêmico, sendo que o teto é de 24 créditos. O protocolo de cooperação foi assinado na tarde de hoje pelo diretor geral do Bom Jesus, pastor Tito Lívio Lermen, e coordenador geral do CDH, Luiz Gustavo Assad Rupp.

Durante a solenidade que formalizou a parceria, o pastor Tito ressaltou o papel social tanto das instituições envolvidas, como do futuro estagiário. Disse ser uma alegria oficializar o projeto e terminou seu discurso com uma frase bem humorada: “Usem e abusem da nossa instituição”. Luiz Gustavo acredita que a ausência de assessoria de imprensa no Centro de Direitos Humanos era um problema sério e disse reconhecer a seriedade do Ielusc. Para o coordenador dos cursos de comunicação social, Samuel Pantoja Lima, essa é uma grande oportunidade de “troca e aprendizagem”. Segundo ele, o edital será lançado segunda-feira e a seleção será feita pelo CDH. Um professor, provavelmente Guilherme Diefenthaeler, irá supervisionar o bolsista.

Acompanhando a Döhler, estamos na Equipotel, a enoooorme feira de produtos e serviços para hotelaria que termina nesta quinta-feira, no pavilhão de exposições do Anhembi, em São Paulo. O espaço é gigantesco, a diversidade é incrível (de equipamentos eletrônicos de todo gênero a megacozinhas, de barcos a tecidos), mas os compradores que visitam os estandes parecem comedidos na hora de fechar negócios. Resultado, talvez, da estabilização, ou até desaceleração, sentida, nestes últimos anos, pelas empresas que vivem de turismo no Brasil, por conta de fenômenos como o apagão aéreo e a crise cambial. Seja como for, feiras de grandes proporções, como esta, continuam sendo uma estratégia de marketing das mais inteligentes para chegar, ao mesmo tempo, a um grande número de clientes potenciais.

Matéria do Correio Braziliense alerta para o crescimento impressionante das tarifas bancárias praticadas no Brasil - o índice alcançou 433% só no primeiro quadrimestre deste ano. A denúncia, que partiu do Sindicato dos Funcionários do Banco Central (Sinal), aponta para uma medida esperta por parte das instituições financeiras, que impuseram este “tarifaço” no período imediatamente anterior a uma mudança na regulamentação do sistema, promovida no sentido de impedir abusos. Veja a matéria na íntegra:

A mudança nas regras para as tarifas bancárias, imposta pelo governo a partir de abril deste ano, trouxe esperança aos clientes de que ganhariam um mecanismo capaz de conter os abusos das empresas. Não foi o que aconteceu. Os bancos aproveitaram o período anterior à implantação das medidas para aplicar um “tarifaço”. E continuaram, tudo indica, pesando a mão no bolso dos consumidores mesmo com o novo sistema.

Quem levanta o tema - que a direção do Banco Central faz de tudo para evitar - são os próprios empregados da instituição. O presidente do Sindicato Nacional dos Funcionários do BC (Sinal), Davi Falcão, afirmou que, nos quatro meses que antecederam as mudanças (janeiro a abril deste ano), os bancos promoveram aumentos de até 433% em determinados serviços. E, depois da mudança, mantiveram o ataque. Segundo o site Vida Econômica, há tarifas que subiram 1.150% desde abril.

O BC mantém as informações a sete chaves. Há dois meses, o Correio Braziliense vem solicitando os dados oficiais, mas não os recebe. A justificativa do banco para não liberar foi a de que as alterações impostas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN), de limitar e padronizar as tarifas, exigiam um tempo maior para análises.

“Infelizmente, a visão do Banco Central ainda é mais pró-bancos do que pró-correntistas”, disse Falcão. Segundo ele, os bancos se aproveitam da falta de concorrência para elevar os valores das tarifas, pois sabem que não há muito para onde correr. “Há, no Brasil, um oligopólio. O mercado é dominado por poucas instituições (os 10 maiores bancos detêm quase 90% da clientela)”, afirmou.

Para piorar, destacou o sindicalista, o serviço de atendimento do BC, criado para receber as reclamações de correntistas vítimas de abusos, foi sucateado e a área de fiscalização, esvaziada. “Desde 1999, decidimos adotar uma postura mais crítica contra os aumentos abusivos das tarifas bancárias. Mas somente no final do ano passado o CMN baixou resolução para restringir o número de tarifas e padronizar os nomes dos serviços, facilitando a comparação por parte dos consumidores”, assinalou.

Na avaliação de Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), não há nada que garanta que os consumidores estão se beneficiando da padronização das tarifas bancárias, pois não é possível compará-las. Ela ressaltou que houve, sim, antes da nova regulamentação do Conselho Monetário Nacional, um “tarifaço”, com boa parte dos serviços bancários sendo reajustados em mais de 100%. “Desde que o governo anunciou a padronização das tarifas, em dezembro de 2007, a Pro Teste estava preocupada com o fato de os bancos usarem o prazo de adequação para fazer um tarifaço. E foi o que ocorreu.” Os reajustes abusivos foram facilitados, inclusive, pelo sistema de pacotes, que os bancos oferecem à clientela mas, na maioria dos casos, não detalham claramente o que têm dentro.

(Artigo do César Döhler, gerente de Marketing da Döhler, publicado no jornal A Notícia.)

Nos meios artístico, musical e literário existe uma importante locomotiva chamada cultura. A cultura é, também, um dos ingredientes fundamentais para o êxito de qualquer negócio nos setores da indústria, comércio e serviços. A quantas anda a cultura das empresas brasileiras, sejam elas centenárias ou principiantes? Cultura empresarial inclui valores e crenças, pessoas comprometidas, histórias, amor ao que se faz, formas de relacionamento, tabus, modelos de gestão, exercício de liderança, espírito de equipe, paciência e uma série de outros elementos.

A construção de um empreendimento sólido começa na sua fundação. A preparação do terreno, o cultivo de sementes, o cuidado com as raízes que vão-se formando, um tijolo sobre o outro, cada parafuso apertado, e as pessoas que têm a missão de orquestrar todos os passos rumo ao desenvolvimento e ao sucesso. Cultura empresarial forte vai do faxineiro ao presidente. As redes sociais de relacionamento são ferramentas essenciais para desenvolver coisas novas. Está cada vez mais difícil ganhar mercado, a coragem escasseia. O bom desempenho de uma companhia passa pela educação, habilidades, força de trabalho envolvida, dedicada e motivada, criação de idéias, tecnologias e conteúdos. Isso só se torna realidade com um bom ambiente de trabalho que tenha uma cultura arraigada em sementes cultivadas por pessoas visionárias e vencedoras.

Joinville é um celeiro cultural que emerge da excelência industrial e de serviços com classe mundial. A manutenção desse cenário é um grande desafio na nossa agenda diária. É preciso considerar funcionários como ativo estratégico, cuidar do cliente, compartilhar informações e fazer um recrutamento seletivo que considere não só as competências profissionais, mas também a capacidade de se adaptar à cultura e aos valores da empresa. O professor Jeffrey Pfeffer disse que é quase impossível obter retornos extraordinários ficando na média e fazendo o que todos os outros já fazem. Empresas tradicionais e as da Nova Economia navegam em um mar de ameaças e oportunidades. Elas estão passando por mudanças radicais e a cada dia fazem uma ginástica para continuar a cultura e a saga de seus fundadores. Que Deus abençoe nossas empresas. 

Convicção, criatividade, talento, gestão profissional, acesso a capital, senso de oportunidade. Por inúmeras razões, o segmento de micro e pequenas empresas brasileiras vai abandonando a velha sina que decretava a falência iminente da maioria depois de dois anos de atividade. É esse o tema de uma das reportagens da Revista Döhler que circula neste domingo, encartada no jornal A Notícia, e que estará disponível na internet a partir de sexta. Uma das personalidades entrevistadas pela Mercado, a farmacêutica Cláudia Spring é dona da marca Botica de Banho, que vem fazendo barulho. Da Cláudia, tomamos emprestadas algumas idéias sobre o segredo do sucesso em um pequeno empreendimento diante de uma conjuntura desfavorável e uma concorrência pesadíssima:

“Acredito em uma economia baseada no conhecimento, na ética, na transparência das relações e, principalmente, nas informações capazes de gerar o conhecimento necessário à superação de desafios, seja dentro, seja fora da empresa. Para enfrentar esses desafios e conquistar prosperidade, defendo a idéia da inovação. Precisamos inovar para competir melhor.”

“Em mercados nos quais os desafios e a concorrência acirrada fazem parte do cotidiano, a busca de estratégias e modelos de liderança eficazes para se chegar ao sucesso exige de cada um de nós uma grande capacidade de resiliência.”

“Além de flexibilidade, para se fazer a diferença, acredito muito mais na importância da antecipação, que percebe as oportunidades, seleciona as melhores alternativas e age antes de muitos.”

“Para gerar idéias criativas, perceber as oportunidades com antecipação e escolher com inteligência a melhor alternativa, a intuição é uma habilidade capital.”

“O comprometimento com produtos de resultados eficazes e diferentes do que se encontra no mercado comum e massivo, além de uma grife cosmética que pudesse se expandir por vários e mercados e viesse ao encontro de nossa filosofia de encantar pelos sentidos, foram as alternativas inovadoras encontradas.”